Para solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar:
Se tudo estiver ok você precisa enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor [email protected] colocando o:
Após você enviar esse e-mail, iremos te retornar com um código de postagem dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. No caso de troca de tamanho ou cor, o frete será sempre por conta do cliente.
ATENÇÃO
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
No caso de produtos devolvidos sem prévia de comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados e o frete será por conta do cliente. O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Qualquer dúvida entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
